Condiciones generales

¡IMPORTANTE! LEA TODO ESTE CONTRATO DETALLADAMENTE.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por HUV, S.R.L. bajo la marca y denominación HabiaUnaVez.com.uy  (en adelante, "HABIAUNAVEZ") a través de la tienda virtual dispuesta en la url www.habiaunavez.com.uy y que llevan por fin generar un pedido (en adelante "Orden de Compra").

CAPACIDAD
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios de HabíaunaVez que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
Generar una Orden de Compra expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

HABIAUNAVEZ puede realizar cambios a este Contrato en su oportunidad y a su absoluta discreción, a través de la actualización de esta publicación en este Sitio Web, y especificando la fecha de efectividad de la nueva versión del Contrato. El uso ininterrumpido del Sitio Web posterior a la publicación de una nueva versión del Contrato constituye su aceptación a todos esos cambios. En consecuencia, siempre que usted visite este Sitio Web deberá verificar si se ha publicado una nueva versión del Contrato.

PEDIDOS   
Las Órdenes de Compra podrán ser generadas a través de Internet o a través del teléfono 094999960  en el horario de 10 a 18 hrs. Aquellas órdenes generadas a través de Internet mediante la url WWW.HABIAUNAVEZ.COM.UY, deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra.
Una vez recibida una Orden de Compra, HABIAUNAVEZ le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la Orden de Compra.

Le informamos que la Orden de Compra y el proceso de Registro de Cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.

Dependiendo de si los productos solicitados están o no disponibles en Stock, nuestro personal le comunicará la fecha prevista de entrega o cualquier cambio que pudiera darse respecto a las especificaciones originales del producto, pudiendo anular su Orden de Compra si lo desea. En caso que uno o varios de los productos de la Orden de Compra, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, HABIAUNAVEZ podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado.

Del mismo modo HABIAUNAVEZ  se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Para poder cursar un pedido el cliente deberá registrarse y obtendrá un nombre de usuario y una contraseña, que sera personal e intransferible. HABIAUNAVEZ no se hace responsable de los usos que pudieran ocasionarse al utilizar un nombre de usuario y contraseña. De igual manera, el cliente se hace responsable, de todos aquellos pedidos registrados por su nombre de usuario y contraseña que pudieran realizar terceras personas.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO
HABIAUNAVEZ busca ser lo mas claro y preciso posible en la descripcion de los productos. Sin embargo, HABIAUNAVEZ no garantiza que dicha información es completa, actualizada o libre de errores. Si un producto ofrecido por HABIAUNAVEZ no resultara como lo descrito la solución es devolverlo sin haberlo usado.

PRECIO, PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y FORMA DE PAGO
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en Pesos Uruguayos o Dólares según elija el cliente. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente acompaña a los productos solicitados.
HABIAUNAVEZ se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en la página de Internet o en cualquiera de sus publicaciones ya sean piezas gráficas, mensajes por e-mail, etc. sin previo aviso.
Los precios publicados en todas las piezas gráficas y  del sitio de Internet WWW.HABIAUNAVEZ.COM.UY incluyen impuestos y se abonarán por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. Las formas de pago disponibles de forma habitual son:

1/ Contra reembolso
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes en pesos uruguayos o dólares americanos y aceptando solo importes en efectivo, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

2/ Transferencia Bancaria o Depósito Bancario
Se puede realizar transferencia o deposito bancario, en el Banco Itau en la cuenta corriente en pesos nro 2376130 y cuenta corriente en dólares 1073630. Hasta no recibir el importe de su pedido, no se entendrá como Confirmada la Orden de Compra y por lo tanto no será procesada.

Solicitamos tenga a bien confirmar mediante la dirección de email pedidos@habiaunavez.com.uy  una vez que el deposito o la transferencia haya sido realizada. Desde el momento que se reciba dicho comprobante se realizará la gestión para el envío donde el cliente lo solicitó.

3/ Mediante tarjeta de crédito
Tarjeta de crédito Master Card a través de servidores seguros.

4/ Depósito en Red Pagos en la cuenta de Había Una Vez, referencia  CI 2.936.426-5.

5/ A través de la Red Redbanc, tanto en cajeros automáticos como pagos a través de la página web.


DEMORA EN EL PAGO CONTRA REEMBOLSO
En caso de no aceptar el envío de su Orden de Compra 48 horas después del primer intento de entrega en su domicilio por parte del servicio de transporte, HABIAUNAVEZ se reserva el dominio del producto y la puesta en marcha de las acciones legales que considere oportunas.

ENTREGA DEL PRODUCTO
HABIAUNAVEZ garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web “Envíos y Entregas a domicilio”, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

HABIAUNAVEZ no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.  HABIAUNAVEZ deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
La entrega de los encargos la hará HABIAUNAVEZ por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador , por lo tanto HABIAUNAVEZ no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, HABIAUNAVEZ adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. HABIAUNAVEZ no garantiza que las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, se efectúen directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

HABIAUNAVEZ quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los supuestos de:
a/ Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.
b/ Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

COMPROMISO DE CONFORMIDAD 5 DÍAS (DEVOLUCIONES).
A partir del momento en que reciba su pedido cuenta con 5 días para revisarlo en detalle y realizar el reclamo que crea conveniente a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el 094-9999-60 o por e-mail a nuestra casilla info@habiaunavez.com.uy Dentro de las próximas 72hs de efectuado el reclamo le haremos llegar una constancia de la solicitud de cambio o devolución del producto.

Los reclamos se aceptan indefectiblemente dentro de los 5 (cinco) días hábiles de recibido el pedido, pasado dicho plazo no se podrán procesar devoluciones por ningún concepto.

GARANTIA
Todos los productos ofrecidos por HABIAUNAVEZ están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluída la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida.

HABIAUNAVEZ no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.

Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección  donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador.

En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. Si no hubiera en stock se devolverá el costo del mismo. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de HABIAUNAVEZ.

En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso HABIAUNAVEZ asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

En el caso de devoluciones de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.

PROTECCION DE DATOS
La Política de Protección de datos queda reflejada en el Apartado "Privacidad y Seguridad" de esta web.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de HABIAUNAVEZ como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de HABIAUNAVEZ y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de HABIAUNAVEZ.

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El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a HABIAUNAVEZ, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

HABIAUNAVEZ en cualquier momento podrá dar por terminado su uso del Sitio Web, o cualquier parte de éste, y podrá retirar o suprimir la totalidad o parte de su Contenido dentro de este Sitio Web, sin previa notificación a usted y no obstante cualquier motivo que HABIAUNAVEZ, a su absoluta discreción, considere adecuado.

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Fallas en el sistema

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Comunicaciones

A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas:

Email: info@habiaunavez.com.uy